In wenigen Minuten geklärt

Erreiche den Gamblii Casino Support in Minuten

Der Gamblii Casino Support ist rund um die Uhr für dich da, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Support jetzt erreichen Lizenziert durch die GGL (GGL/9654/2007) · 18+

Heute bereits ausgezahlt

404.644 €

5.694 Spieler gerade aktiv

Gamblii Casino GmbH (HRB 773644) hält die offizielle Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — Lizenznummer GGL/9654/2007.

Das wöchentliche Auszahlungsvolumen beträgt 16 Millionen Euro. Der Durchschnitt liegt bei 19 Minuten — bis zu 35.000 € pro Transaktion, geprüft von BMM Testlabs und SIQ.

Alle Verbindungen sind mit 128-Bit-SSL verschlüsselt. Streitbeilegung erfolgt unabhängig über den zertifizierten ADR-Anbieter SIQ.

Schnell zum Menschen

Wähle den Kanal, der zu deiner Frage passt

Nützlich in dem Moment, in dem du nicht weißt, welcher Weg zu deinem Anliegen passt.

Sofortige Antwort im Chat

Der Live-Chat im Casino ist ideal für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf und antwortet in der Regel in 3 Minuten.

Chat starten

Schreib dem Support

Die E-Mail an [email protected] eignet sich für Belege und längere Anliegen; mit einer Antwort ist in etwa 8 Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Wie erreiche ich jemanden am Telefon?

Das Telefon +49 30 5248 0222, Zeitzone CET, hilft bei dringenden Fällen, etwa bei einer hängenden Auszahlung, und meldet sich meist in 5 Minuten.

Jetzt anrufen

Support aus Deutschland

Kein Auslandssupport, sondern Hilfe vor Ort

Diese Angaben klären, wer hinter dem Support steht und wo du in Deutschland Hilfe findest.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 5248 0222; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9654/2007

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Was gehört in deine erste Nachricht?

Fünf Punkte reichen für den ersten Kontakt, dein Passwort gehört nicht dazu.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der betroffenen Ansicht
Belegnummer der letzten Einzahlung

Gamblii Casino Abteilungen

Schreib direkt die zuständige Abteilung an

Hilfreich, sobald dein Anliegen eine bestimmte Abteilung betrifft und du keine Weiterleitung abwarten willst.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und KYC: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Beschwerde bei Gamblii Casino

Der Weg von der Anfrage zur Aufsicht

Danach weißt du, welche vier Stufen deine Beschwerde durchläuft und wer sie am Ende prüft.

Fall mit Transaktionsnummer

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Transaktionsnummer und Screenshot. Die Anfrage landet direkt bei der zuständigen Stelle und wird unter einer eigenen Nummer geführt.

Erst Eingang, dann Prüfung

Auf dein Schreiben kommt eine Eingangsbestätigung, danach prüft das Team den Vorgang. Fehlt die Antwort, hake per E-Mail nach und beziehe dich auf deine Vorgangsnummer.

Gamblii Casino Geschäftsführung

Bleibt die Sache ungeklärt, wende dich an die Geschäftsführung der Gamblii Casino GmbH in Hamburg. Zuständig bleibt das Team, das den Vorgang bereits kennt.

Wohin nach der Beschwerde?

Zuletzt kannst du dich mit deinem Anliegen an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Nimm den kompletten Schriftverkehr mit, damit die Aufsicht den Fall ohne Rückfragen prüfen kann.

Gamblii Casino Antwortzeiten

Wann antwortet dir jemand?

Sinnvoll ist dieser Abschnitt, sobald du abschätzen willst, wie lange deine Frage bis zur Antwort braucht.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone der Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 8 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 5248 0222; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten

Mitten im Anliegen

Was willst du noch wissen?

Hier stehen die sechs Punkte, die vor dem ersten Kontakt meist offenbleiben, kurz und konkret.

trustWarum dauert die Prüfung meiner Unterlagen überhaupt?+

Hinter der Prüfung steht ein Abgleich von Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel, keine Warteschlange. In der Regel ist sie nach fünf Stunden abgeschlossen. Fehlt ein Nachweis, meldet sich das Team unter der Adresse, die zur Prüfung gehört.

trustBrauche ich Deutsch, wenn ich nur kurz etwas fragen will?+

Deutsch genügt für jedes Anliegen, und geantwortet wird auch auf Deutsch. Wer mag, wechselt auf Englisch, Französisch oder Spanisch. Die Beratung läuft in allen vier Sprachen über dieselben Kanäle.

trustWas passiert, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?+

Zur Identifikation reicht die E-Mail-Adresse des Kontos, das Passwort wird nie verlangt. Wer es vergessen hat, stellt über den Link in der Zurücksetzungs-Mail ein neues ein. Zusätzliche Angaben hilft eine Zahlungsreferenz der letzten Einzahlung.

trustKann ich erkennen, dass der Betrieb hier erlaubt ist?+

Erlaubt ist der Betrieb durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit der Lizenz GGL/9654/2007. Diese Nummer steht auf der Seite und lässt sich bei der Behörde abgleichen. Betreiber ist die Gamblii Casino GmbH aus Hamburg.

trustWann ist mein Konto nach einer Kündigung wirklich geschlossen?+

Eine Kündigung per E-Mail wird noch am selben Tag bearbeitet, meist innerhalb weniger Stunden. Danach ist kein Login und keine Einzahlung mehr möglich. Ein Restguthaben zahlt das Team auf das hinterlegte Zahlungsmittel aus.

trustBrauche ich nachts einen anderen Ansprechpartner als tagsüber?+

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Nachts läuft dieselbe Besetzung wie am Tag, die Antwortzeiten bleiben gleich. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit.

Gamblii Casino GmbH aus Hamburg

Unternehmen. Firmenname: Gamblii Casino GmbH; Handelsregister: HRB 773644 (Deutschland); Firmensitz: Hauptstraße, Hamburg

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/9654/2007

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

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